Foire aux questions

UPeSIM es un servicio de tarjeta SIM virtual que permite a los viajeros conectarse fácilmente a redes móviles locales sin necesidad de una tarjeta SIM física.

UPeSIM permite a los viajeros acceder a redes móviles locales proporcionándoles una tarjeta SIM virtual que puede activarse en dispositivos compatibles con eSIM.

UPeSIM es compatible con una amplia gama de dispositivos habilitados para eSIM, incluidos teléfonos inteligentes, tabletas y relojes inteligentes.

UPeSIM ofrece cobertura en varios países, lo que la convierte en una opción conveniente para viajeros internacionales. Consulta la lista de países admitidos en el sitio web de UPeSIM o en la aplicación para iPhone/iPad/Android.

La activación se realiza normalmente escaneando un código QR proporcionado por UPeSIM o ingresando manualmente los detalles de activación. Siga las instrucciones proporcionadas con el paquete UPeSIM.

Nota: con la aplicación UPeSIM para iPhone/iPad y Android, la instalación es automática

Sí, UPeSIM te permite mantener el número de tu país de origen mientras disfrutas de las tarifas de datos locales en el país que estás visitando.

Puedes seguir usando este número para recibir SMS o usar WhatsApp, Telegram...

Ten en cuenta que las llamadas entrantes y salientes y los SMS salientes se cobran como roaming por parte de tu proveedor/operador de tu país de origen. Te recomendamos que desactives el roaming en el número de tu país de origen.

Sí, UPeSIM es conveniente para viajes cortos, ya que elimina la necesidad de comprar una tarjeta SIM local y ofrece flexibilidad con planes de pago por uso.

Sí, UPeSIM ofrece planes de solo datos, lo que permite a los viajeros permanecer conectados para acceder a Internet sin los servicios tradicionales de voz y texto.

La cobertura de UPeSIM se está expandiendo, pero si viajas a un país sin cobertura, es posible que necesites una tarjeta SIM alternativa para esa ubicación específica.

Sí, UPeSIM te permite compartir la conexión de datos a través de un punto de acceso, habilitando la conectividad para otros dispositivos.

UPeSIM es compatible con redes 5G con eSIM donde la tecnología 5G esté disponible. Consulta la velocidad de la red UPeSIM para obtener detalles específicos.

Por lo general, puedes consultar tu saldo de UPeSIM a través de la aplicación UPeSIM con un simple clic en consultar saldo.

UPeSIM te permite usar el mismo perfil UPeSIM en un solo dispositivo simultáneamente. Sin embargo, UPeSIM te permite compartir la conexión de datos a través de un punto de acceso, lo que permite la conectividad con otros dispositivos.

Sí, normalmente puedes recargar tu plan UPeSIM en línea o a través de la aplicación UPeSIM, incluso cuando estás en el extranjero conectado a la eSIM o usando Wifi.

UPeSIM a menudo ofrece planes para varios países, "eSIM regional" que le permite utilizar el servicio en varios países admitidos bajo un solo plan.

Los tiempos de activación pueden variar, pero normalmente es un proceso rápido (2 minutos). Sigue las instrucciones que se proporcionan en el correo electrónico o en la aplicación para activar UPeSIM en tu dispositivo.

Consulta los términos y condiciones de UPeSIM, pero muchos planes no se pueden cambiar ni cancelar.

Comuníquese inmediatamente con el soporte de UPeSIM para suspender el perfil y consultar con el equipo de soporte si es posible transferir el servicio a un nuevo dispositivo.

Sí, UPeSIM es adecuada para viajes de larga duración y se puede utilizar como servicio móvil principal, lo que proporciona flexibilidad y conectividad económica en varios países. Con la aplicación UPeSIM, puede recargar y ampliar la eSIM (si la opción está disponible para la eSIM seleccionada)

Sí, la eSIM para China incluye una función VPN integrada. Así es como funciona:

Cuando activas la eSIM, esta se conecta a un operador de red móvil (MNO) local, como China Unicom, para garantizar la conectividad de red dentro de China. Sin embargo, para evitar el Gran Cortafuegos de China y acceder a sitios web y servicios como Facebook, Instagram, Gmail, servicios de Google, WhatsApp y más, el tráfico de Internet se enruta a través de un servidor ubicado en un país cercano.

Este enrutamiento permite a los usuarios disfrutar de un acceso a Internet similar al de su país de origen, sin estar restringidos por las políticas de censura de Internet de China. En esencia, la función VPN integrada permite un acceso sin problemas y sin restricciones a una amplia gama de servicios en línea mientras se está en China.

La red Vodafone IDEA cubre varios estados y ciudades de la India, entre ellos:

• Bombay
• Nueva Delhi
• Punjab
• Rajastán (Jaipur)
• Uttar Pradesh (oeste y este)
• Bihar
• Jharkhand
• Gujarat
• Himachal Pradesh
• Karnataka
• Madhya Pradesh
• Maharastra
• Goa
• Kerala
• Tamil Nadu
• Calcuta

Por favor Nota:

El servicio no está disponible en Bodh Gaya.

Para Jammu y Cachemira, la cobertura no está disponible en Diskit, Gulmarg, Jammu, Kargil, Katra, Leh (Leh Ladakh), Plan Bandipora y Srinagar.

1. ¿Qué es el crédito de datos no utilizado?

El crédito de datos no utilizado se acumula cuando los usuarios no utilizan por completo su asignación de datos dentro de un período de tiempo específico.

2. ¿Qué es el período de VALIDEZ DEL CRÉDITO?

El período de VALIDEZ DEL CRÉDITO se refiere a la duración durante la cual el crédito de datos acumulado sigue siendo válido para su uso. Este período comienza cuando el usuario comienza a usar Internet y finaliza cuando se alcanza la cantidad de días especificada.

3. ¿Qué sucede con el crédito no utilizado cuando finaliza el período de VALIDEZ DEL CRÉDITO?

El crédito no utilizado restante al final del período de VALIDEZ DEL CRÉDITO generalmente se pierde.

4. Ejemplo de uso de Crédito de Datos?

Consideremos un plan eSIM para Europa con 10 GB de datos válidos por 30 días. Si un usuario activa la eSIM el 1 de abril y comienza a usar internet, comienza el período de VALIDEZ DEL CRÉDITO. Tiene hasta el 30 de abril para utilizar la asignación de datos de 10 GB. Si solo usa 9 GB antes del 30 de abril, perderá el GB restante.

5. ¿Qué pasa con la fecha de vencimiento de la eSIM?

La fecha de vencimiento de la eSIM se refiere a la fecha máxima en la que la eSIM debe estar instalada o activada. No necesariamente coincide con el final del período de VALIDEZ DEL CRÉDITO. Los usuarios deben asegurarse de activar la eSIM y comenzar a usar internet antes de la fecha de vencimiento para beneficiarse de los datos asignados.

Ofrecemos un proceso de pago totalmente seguro (a través de Paypal, ComNpay y Apple Pay).

Puedes pagar con tarjeta a través de ComNPay, Paypal y ApplePay.

El plan de datos de la eSIM comienza en el momento en que la descargas en tu teléfono. Recuerda que una vez que activas la eSIM, el número de días restantes del plan comenzará a disminuir. Por eso te recomendamos hacerlo justo antes de partir. Nunca descargues tu eSIM conectado al WIFI de un avión o con conexión compartida.

No, no puedes instalar la misma eSIM en varios dispositivos. Tu eSIM solo se puede instalar en un dispositivo y solo una vez. Esto significa que una vez que elimines la eSIM de tu dispositivo, no será posible instalarla nuevamente.

Si agotas todos tus datos antes de que finalicen los días de validez incluidos en tu plan, tu eSIM dejará de funcionar. Lo mismo sucederá una vez superado el límite de días. Si necesitas más datos, la mejor opción es comprar otra eSIM o recargar la tuya.

Las eSIM de UPeSIM solo son válidas durante una determinada cantidad de días. Si aún tienes datos después de que se supere el límite, se perderán.

Si Internet no funciona y tienes un teléfono 5G, debes desactivar 5G en tus opciones eSIM y seleccionar 4G y/o LTE.

Si no encuentras el código QR para descargar tu eSIM o lo has eliminado por error, comunícate con nosotros directamente a través de nuestro chat en vivo o correo electrónico de soporte. ¡Podremos ayudarte!

¿Está activado el interruptor de roaming? Para garantizar la conexión, debe activar el interruptor de roaming cuando viaje. Puede encontrar el interruptor de roaming en la configuración de su iPhone. En el caso de determinados teléfonos inteligentes, es posible que deba comprobar la configuración de APN. Estos detalles sobre cómo configurar su APN se incluyen en las instrucciones de instalación de la eSIM que recibe después de comprar su eSIM. ¿Tiene cobertura? Si se encuentra en una zona con cobertura móvil limitada o sin cobertura, le resultará difícil acceder a Internet. Pruebe a cambiar de ubicación y asegúrese de tener suficientes barras de señal para conectarse a 3G o 4G/LTE. Si tiene buena cobertura y ha probado todo lo demás, siempre puede intentar reiniciar el dispositivo por completo y ver si eso ayuda. ¿Ha seleccionado la red correcta? Para un mejor uso, es recomendable desactivar la búsqueda automática de redes y recibir una notificación de la red indicada en su código QR. ¡Siempre puede hablar con nosotros directamente en nuestro chat en vivo o correo electrónico de soporte!

Las eSIM vencidas se refieren a perfiles de eSIM que se han eliminado o quitado de un dispositivo debido a la inactividad o a su vencimiento. En concreto, un perfil de eSIM se vuelve caduco si no se ha utilizado o recargado en un plazo determinado, normalmente 60 días.

En la interfaz de la aplicación, estos perfiles de eSIM vencidos suelen mostrarse en gris, lo que los distingue de los activos. Esta indicación visual ayuda a los usuarios a identificar qué perfiles de eSIM ya no están activos debido a su eliminación.

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Esta función de Quora permite a los usuarios interactuar con varios modelos de IA, incluidos modelos de lenguaje como Gemini y ChatGPT