Ubigi VS UPeSIM : qui propose la meilleure eSIM de voyage ?

Avec l’essor de la eSIM, on peut aujourd’hui acheter et activer instantanément une carte SIM sur son smartphone. On peut alors télécharger différents profils eSIM sur un appareil, et jongler d’un forfait à l’autre selon ses besoins. Cette technologie, utilisée par les opérateurs téléphoniques pour distribuer leurs forfaits habituels, a également permis le développement de nouvelles offres, comme les forfaits eSIM de voyage. Ces forfaits de données permettent alors de se connecter au réseau téléphonique de n’importe quel pays, sans avoir à changer de forfait ou à acheter une carte SIM sur place. Vous envisagez cette solution pour votre prochain voyage ? On vous aide à faire le bon choix entre les forfaits eSIM d’Ubigi et ceux d’UPeSIM !

Ubigi VS UPeSIM : qui a la meilleure offre de forfaits eSIM ?

Ubigi et UPeSIM proposent tous deux une gamme variée de forfaits eSIM de voyage, avec de nombreuses destinations et des durées de validité variables.

Les offres d’internet Ubigi

Ubigi propose 3 types de forfaits eSIM : des offres ponctuelles, des offres mensuelles à renouvellement automatique, et des offres annuelles. Les offres ponctuelles peuvent être souscrites pour 1, 7, 15 ou 30 jours pour convenir à la plupart des séjours à l’étranger. Plusieurs quantités de data sont alors proposées pour chaque durée de validité.

Ces packs de données sont proposés dans plus de 200 pays à travers le monde. Pour donner un exemple, les forfaits Ubigi disponibles en Chine sont les suivants :

• Forfait 7 jours 1 Go à 5 €
• Forfait 7 jours 10 Go à 19 €
• Forfait 30 jours 3 Go à 10 €
• Forfait 30 jours 10 Go à 21 €

Par ailleurs, Ubigi propose aussi des forfaits régionaux et mondiaux, qui permettent de réunir des usages dans plusieurs pays ou bien de se connecter sans frontières pendant une durée donnée.

Les forfaits internationaux UPeSIM

Le catalogue de forfaits eSIM d’UPeSIM réunit plus de 200 destinations dans le monde. Ils se déclinent avec des durées de validité de 7, 10 ou 30 jours, avec une quantité de data unique pour chaque durée :

• Forfait 7 jours : 1 Go
• Forfait 10 jours : 5 Go
• Forfait 30 jours 10 Go.

Si la quantité de data proposée ne varie pas d’un pays à l’autre, le prix du forfait, lui, dépend des partenariats passés avec les opérateurs locaux.

Pour reprendre l’exemple précédent, voici les forfaits UPeSIM disponibles en Chine :

• Forfait 7 jours 1 Go à 4,99 €
• Forfait 10 jours 5 Go à 9,99 €
• Forfait 30 jours 10 Go à 19,99 €

À côté de ces offres par pays, UPeSIM propose également des forfaits eSIM régionaux en Asie, en Afrique, en Amérique latine et en Europe.

Conclusion

Ubigi et UPeSIM disposent tous deux d’un large catalogue de destinations, mais avec un fonctionnement différent. Chez Ubigi, le nombre de forfaits proposés varie d’un pays à l’autre, de même que la quantité de data. Chez UPeSIM, il n’y a pas de surprise : chaque pays dispose de 3 forfaits avec 1, 5 ou 10 Go. Une offre plus simple, plus claire, mais aussi moins chère.

Ubigi vs UPeSIM : qui est le plus simple d’utilisation ?

Que ce soit pour le tourisme ou pour les affaires, personne ne veut se retrouver sans Internet lors d’un séjour à l’étranger. C’est pourquoi il faut bien comparer l’expérience utilisateur offerte par Ubigi et UPeSIM !

Comment installer et utiliser une eSIM Ubigi ?

Ubigi distribue ses forfaits eSIM de voyage via son site internet (ou Webapp) et une application mobile disponible sur iOS et Android.

Pour installer une eSIM achetée via le site internet, il faut retrouver sa confirmation de commande et scanner le QR Code qui y figure avec son smartphone. L’offre s’active alors au moment de la configuration de la eSIM.

Pour installer une eSIM Ubigi via son application mobile, il suffit de télécharger l’application sur l’appareil que l’on souhaite connecter, puis de souscrire à un forfait eSIM via l’interface. Le téléchargement et l’activation du profil eSIM est alors automatique après le paiement.

Il est nécessaire d’être connecté à internet pour activer une eSIM Ubigi, mais pas pour la recharger. Pendant son voyage, il est possible de partager sa connexion 4G ou 5G sur différents appareils.

Comment installer et se connecter à une eSIM UPeSIM ?

UPeSIM permet également de souscrire à ses forfaits via deux interfaces : son site internet et son application mobile.

Via le site internet UPeSIM.com, il suffit de choisir son forfait, de valider sa commande, puis de scanner le QR Code reçu par mail pour configurer et activer sa eSIM.

Via l’application mobile UPeSIM, disponible sur les appareils iOS et Android, il suffit de choisir son forfait et de valider sa commande pour pouvoir installer sa eSIM directement sur son smartphone.

Une connexion internet est nécessaire pour la transaction, et l’activation de la eSIM se fait automatiquement suite à son téléchargement. L’idéal est d’activer son forfait la veille ou le jour de son départ pour pouvoir se connecter à Internet et partager sa connexion dès son arrivée à destination !

Conclusion

Ubigi et UPeSIM offrent plusieurs options à leurs clients pour télécharger leurs eSIM. L’installation via un QR Code est très simple, tandis que la configuration via l’application mobile est directe et rapide. Les deux opérateurs proposent des tutos vidéos pour accompagner l’installation, et en cas de difficultés, on peut toujours faire appel au support client !

Ubigi VS UPeSIM : qui offre la meilleure assistance ?

Que ce soit au moment de l’achat, de la configuration ou de l’utilisation de sa eSIM, c’est toujours agréable d’être bien accompagné en cas de problème. Surtout quand on est à l’autre bout du monde ! Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons comparé le service client d’Ubigi avec celui d’UPeSIM.

Le SAV d’Ubigi et ses retours client

Le service client d’Ubigi est accessible via un chat, un formulaire en ligne, ou par email. Le formulaire est proposé lorsque aucun conseiller en ligne n’est disponible pour traiter la demande, et peut avoir un temps de réponse assez variable. Il est possible d’utiliser les interfaces dans plusieurs langues, y compris lorsqu’on discute avec un conseiller.

Les retours clients sur le service client d’Ubigi sont assez mitigés. La plupart évoquent le fait qu’il est extrêmement difficile de joindre directement un conseiller, et que la principale solution reste d’attendre de recevoir une réponse à ses mails. Les délais de réponse peuvent être assez longs par moment. Les clients qui ont connu des problèmes de connexion affirment qu’aucune aide ni geste commercial ne leur a été proposé suite à leur problème, et qu’ils ont été obligés d’aller acheter une autre SIM ailleurs.

Pour autant, Ubigi reçoit des notes plutôt positives sur les stores d’application, avec une note de 4,1 sur le Google Play Store et 4,7 sur l’App Store d’Apple. Le service est donc globalement bon, mais l’assistance beaucoup moins.

Le SAV d’UPeSIM et ses avis clients

Le service client d’UPeSIM est joignable via un chat, un formulaire en ligne et par email. Le chat permet de discuter directement avec un conseiller, tandis que le formulaire permet d’être recontacté sous 15 minutes. Ici aussi, il est possible de converser en plusieurs langues pour plus de fluidité.

Les avis clients sur l’assistance UPeSIM sont globalement positifs, et vantent des délais de réponse rapides ainsi qu’une assistance efficace. Les conseillers sont jugés compétents et pédagogues, et apportent des solutions simples aux problèmes d’installation et de connectivité.

Sur les stores d’application Android et iOS, UPeSIM reçoit ainsi deux fois la note de 4,8 sur 5. Au-delà de son service après-vente très réactif, UPeSIM est félicité pour la qualité de son réseau et la simplicité d’utilisation de ses eSIM.

Conclusion

Que ce soit au niveau de son réseau de données mobiles, de ses services ou de son assistance, UPeSIM reçoit de meilleurs avis clients qu’Ubigi. Cela s’explique notamment par la disponibilité de ses conseillers en ligne, qui parviennent à régler la plupart des problèmes rencontrés en quelques minutes.

 

 

Bilan : Ubigi ou UPeSIM, avantages et inconvénients des deux opérateurs eSIM de voyage

 

	Ubigi	UPeSIM
Pays inclus	200 destinations	200 destinations
Types de forfaits	Forfaits pays 1, 7, 15, 30 jours, forfaits mensuels, forfaits annuels	Forfaits pays 7, 10 ou 30 jours
Multidestinations	Forfaits régionaux et mondiaux	Non
Data incluse	De 1 Go à données illimitées	1, 5 ou 10 Go
Exemple de prix	Forfait eSIM Chine 30 jours 10 Go : 21 €	Forfait eSIM Chine 30 jours 10 Go : 19,99 €
Achat eSIM	Site ou application mobile	Site ou application mobile
Utilisation	Partage de connexion possible	Partage de connexion possible
Appareils compatibles	Compatible iOS et Android	Compatible iOS et Android
Service client	Formulaire, conseiller en ligne, email	Formulaire, conseiller en ligne, email
Note moyenne stores d’apps	4,3	4,8
Avis clients	Certains pays mal couverts, service client difficile à joindre en cas de problème, assistance peu satisfaisante	Bon réseau, service client de qualité.

 

Ubigi et UPeSIM disposent chacun d’une grande offre de forfaits eSIM, avec plus de 200 destinations et plusieurs types d’offres pour chacune. Si Ubigi propose à priori plus de forfaits, avec un plus grand choix de durées et des enveloppes de données variables, son offre varie grandement d’un pays à l’autre. UPeSIM se limite certes à trois forfaits, mais ceux-ci sont disponibles dans tous les pays de son catalogue, et ce, avec un prix plus attractif pour une même quantité de data.

Les deux opérateurs proposent à leurs clients une expérience multicanale, grâce à un site internet et une application mobile qui permettent tous deux de souscrire à un forfait eSIM et de l’installer simplement sur un appareil, soit via un QR code, soit directement via l’appli.

Le support client de UPeSIM est jugé plus réactif et efficace que celui de Ubigi, avec des réponses garanties en moins de 15 minutes. Si le réseau est bon chez les deux opérateurs, les clients qui ont connu des problèmes de connexion chez Ubigi ont rarement vu une solution apportée à leur problème.

Pour conclure ce comparatif, on peut affirmer que si Ubigi et UPeSIM rivalisent en termes d’offre, c’est bien UPeSIM qui offre les meilleurs services et la meilleure assistance, le tout à un prix plus accessible que son concurrent.