Quand puis-je installer mon eSIM UPeSIM ?

Nous vous conseillons vivement d’installer ou de « télécharger » votre eSIM avant de partir. En effet, votre forfait (7, 10 ou 30 jours) ne débute qu’au moment où l’eSIM se connecte à un réseau partenaire. Vous pouvez donc faire toute la configuration chez vous, sans craindre d’activer prématurément votre forfait.

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ÉTAPE 1 – Installez votre eSIM avant le départ

1. Télécharger l’eSIM

• Via l’application UPeSIM
  • Elle vous guide pas à pas pour installer votre eSIM.
  • Elle vérifie automatiquement la compatibilité de votre téléphone et vous informe via un pop-up.
  • Si besoin, vous pouvez contacter le support directement dans le menu « Contact us ».
• En scannant le QR code UPeSIM
  • Sur iPhone :
    1. Allez dans Réglages > Données cellulaires > Ajouter un forfait cellulaire.
    2. Scannez le QR code UPeSIM.
  • Sur Android :
    1. Allez dans Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions) > Ajouter eSIM / Ajouter un forfait mobile.
    2. Scannez le QR code UPeSIM.

2. Vérifier la compatibilité

• Une liste détaillée des téléphones compatibles est disponible ici : UPeSIM – Installation.
• L’application UPeSIM vous affiche un pop-up indiquant si votre appareil est compatible (cliquez sur « Compatible device list (click here) » dans chaque fiche produit).
• En général :
  • iPhone : à partir de l’iPhone XR, XS, XS Max (et gammes ultérieures : 11, 12, 13, 14…).
  • Android : Google Pixel 3 et versions ultérieures, Samsung Galaxy S20 / S21 / S22 / S23, etc.

3. Désimlockage de votre téléphone

Assurez-vous que votre smartphone est déverrouillé pour les réseaux étrangers (désimlocké).

Bon à savoir : Tant que l’eSIM n’a pas détecté de réseau partenaire à l’étranger, votre forfait UPeSIM ne s’active pas. Vous ne perdez donc aucun jour de validité.

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ÉTAPE 2 – Préparez vos réglages avant le voyage

1. Désactivez l’itinérance / données à l’étranger de votre ligne principale

• Sur iPhone :
  1. Allez dans Réglages > Données cellulaires > [Votre ligne principale] > Données à l'étranger et désactivez l’option.
• Sur Android :
  1. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions), sélectionnez [Votre carte SIM principale].
  2. Désactivez l’itinérance ou « Roaming ».

Cette opération évite toute consommation accidentelle de données sur votre forfait habituel, souvent très coûteuse à l’étranger.

2. Activez l’itinérance / données à l’étranger sur votre eSIM UPeSIM

• Sur iPhone :
  1. Allez dans Réglages > Données cellulaires > [Votre eSIM UPeSIM] > Données à l'étranger et activez l’option.
• Sur Android :
  1. Dans Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions), sélectionnez [Ligne UPeSIM].
  2. Activez l’itinérance (Data Roaming).

Votre téléphone saura ainsi que c’est l’eSIM UPeSIM qui doit être utilisée pour l’accès internet lors de vos déplacements.

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ÉTAPE 3 – À votre arrivée : sélectionnez votre eSIM pour les données cellulaires

1. Choisissez l’eSIM UPeSIM pour vos données

• Sur iPhone :
  1. Allez dans Réglages > Données cellulaires.
  2. Dans la section « Données cellulaires », sélectionnez UPeSIM comme ligne principale pour les données.
• Sur Android :
  1. Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet (ou Connexions > Gestion des SIM).
  2. Choisissez UPeSIM comme carte SIM prioritaire pour les données mobiles.

2. Vérifiez la connexion

• Attendez quelques instants que l’eSIM détecte un réseau partenaire local.
• Testez la connexion en ouvrant un site web ou une application.
• La période de validité de votre forfait (7, 10 ou 30 jours) commence alors.

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Un guide vidéo complet pour vous aider

Pour plus de clarté, n’hésitez pas à visionner notre vidéo détaillée, qui récapitule ces 3 étapes :
Installation pas à pas UPeSIM

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Comment contacter UPeSIM ?

• Depuis l’application UPeSIM : utilisez le menu « Contact us ».
• Via notre site web : un petit widget est disponible en bas à droite de la page.

Nos agents vous répondent généralement en moins de 15 minutes !

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En résumé

1. Installez votre eSIM en avance : Vous ne risquez pas d’activer le forfait trop tôt, puisqu’il démarre uniquement lorsqu’il capte un réseau à l’étranger.
2. Désactivez l’itinérance de votre ligne principale et activez-la pour votre eSIM UPeSIM : Vous évitez ainsi toute mauvaise surprise sur votre forfait habituel.
3. À destination, il vous suffira de sélectionner l’eSIM UPeSIM pour les données cellulaires : vous serez immédiatement connecté·e à Internet.

Bon voyage et profitez sereinement de votre connexion UPeSIM partout dans le monde !