Kolet VS UPeSIM : quel est le meilleur fournisseur d’eSIM de voyage ?

Les cartes SIM virtuelles, ou eSIM, permettent de souscrire instantanément à un forfait mobile avec son smartphone. Elles offrent alors la possibilité de changer de forfait à tout moment, mais aussi, de cumuler différentes cartes SIM pour pouvoir multiplier les usages. C’est donc la solution parfaite lorsqu’on a des besoins ponctuels en connectivité, par exemple, lors d’un séjour à l’étranger !

Avec les forfaits eSIM de voyage, vous avez désormais la possibilité de souscrire à un pack de données sur une durée définie, qui vous permet de vous connecter aux réseaux internet mobiles locaux sans hors-forfait. C’est notamment ce que proposent Kolet et UPeSIM, deux fournisseurs français d’eSIM internationales.

Kolet VS UPeSIM : qui a la meilleure offre de forfaits eSIM ?

Destinations, durée de validité, données incluses, voici qu’il faut savoir sur les offres de Kolet et UPeSIM.

L’offre eSIM de Kolet

Kolet dispose d’un catalogue de forfaits eSIM disponibles dans 190 destinations. Tous les forfaits proposés disposent d’une validité de 30 jours, bien que l’opérateur indique une durée d’utilisation idéale pour chacun de ses forfaits, en fonction de la consommation de données d’un utilisateur moyen.

Suivant les destinations, Kolet propose jusqu’à 5 forfaits dont le prix évolue en fonction des données incluses. Généralement, les enveloppes proposées sont de 1, 3, 5, 10 ou 20 Go, et le prix des packs évolue d’une localité à l’autre.

Pour la Chine, par exemple, les forfaits proposés sont les suivants :

Forfait 1 Go : 4,99 €
Forfait 3 Go : 11,99 €
Forfait 5 Go : 17,99 €
Forfait 10 Go : 29, 99 €
Forfait 20 Go : 49,99 €

À noter que Kolet ne propose pas de packs multidestinations, à l’exception d’un forfait Europe qui correspond à la zone de roaming de l’Union européenne.

L’offre eSIM d’UPeSIM

Les forfaits eSIM de UPeSIM sont valables dans plus de 200 destinations dans le monde. Pour la plupart des destinations, on peut ainsi choisir entre 3 forfaits de données, avec une durée de validité et une quantité de data précises :

Un forfait 7 jours 1 Go
Un forfait 10 jours 5 Go
Un forfait 30 jours 10 Go

Le prix des forfaits varie alors en fonction des accords passés avec les opérateurs locaux, soit, d’un pays à l’autre. En Chine, par exemple, les prix proposés sont les suivants :

Pour reprendre les exemples précédents, les forfaits eSIM disponibles en Chine sont donc les suivants :

Forfait 7 jours 1 Go : 4,99 €
Forfait 10 jours 5 Go : 9,99 €
Forfait 30 jours 10 Go : 19,99 €

UPeSIM propose aussi des forfaits eSIM régionaux en Europe, en Afrique, en Asie, et en Amérique latine. Ils permettent de se connecter aux réseaux mobiles de différents pays pendant un voyage de 7 à 30 jours.

Conclusion

UPeSIM propose un catalogue plus complet que Kolet, avec une dizaine de destinations supplémentaires et des forfaits eSIM régionaux. Il semblerait que les forfaits Kolet soient en moyenne un peu plus chers, mais cela peut varier d’une destination à l’autre.

Kolet vs UPeSIM : qui est le plus simple à utiliser ?

Au-delà de la diversité de leur catalogue, ce qui peut vraiment faire la différence entre deux fournisseurs d’eSIM de voyage, c’est leur simplicité d’utilisation ! Voici comment fonctionnent les eSIM de Kolet et d’UPeSIM.

L’installation et l’activation d’une eSIM Kolet

Les eSIM Kolet peuvent être achetées via son site internet et son application mobile iOS et Android. Le mode d’installation diffère alors en fonction de la plateforme d’achat :

Pour une eSIM achetée sur le site internet : une fois la commande validée, on reçoit un email de confirmation qui contient un QR code. Il suffit de le scanner avec l’appareil que l’on souhaite utiliser avec sa eSIM pour pouvoir l’installer.

Pour une eSIM achetée via l’appli : une fois le forfait souscrit, il suffit de suivre les instructions fournies par l’appli pour installer directement sa eSIM sur son appareil compatible.

Bon à savoir : L’activation n’est pas automatique. Il faudra activer son plan plus tard, idéalement la veille ou le jour de son départ, et les données commenceront à être décomptées une fois arrivé à destination.

L’installation et l’activation d’une eSIM UPeSIM

UPeSIM propose également de souscrire à ses forfaits eSIM via son site internet UPeSIM.com et son application mobile compatible iOS et Android. Dans les deux cas, l’installation est très simple :

Pour une eSIM achetée sur le site UPeSIM.com : après avoir confirmé et payé sa commande, on reçoit un mail contenant un QR code. Il suffit de le scanner avec l’appareil photo de l’appareil que l’on souhaite connecter avec sa eSIM pour pouvoir l’installer.

Pour une eSIM achetée sur l’appli UPeSIM: l’installation de la eSIM se fait directement via l’appli, en suivant les instructions pour la configuration de la eSIM.

Dans les deux cas, l’activation de la eSIM est automatique : elle a lieu dès la fin de l’installation. Bien entendu, rien ne sera décompté du forfait avant l’arrivée à destination.

Conclusion

Kolet et UPeSIM proposent tous deux un fonctionnement très simple, avec la possibilité de choisir entre une installation via QR code ou une configuration via une application mobile. La principale différence, c’est que l’activation du forfait est automatique chez UPeSIM : on ne risque pas d’oublier de le faire avant de partir !

Kolet VS UPeSIM : qui est le plus fiable ?

Un problème d’Internet, ce n’est jamais agréable, surtout lorsqu’on est à l’autre bout du monde ! Pour être sûr de choisir la meilleure eSIM pour votre prochain voyage, vous devez vous renseigner sur la qualité du réseau et de l’assistance offerte par Kolet et UPeSIM.

L’assistance et les avis clients de Kolet

Le SAV de Kolet est disponible sur son site internet et son application mobile via un chat. Ce chat, proposé uniquement en anglais, est d’abord opéré par un chatbot qui demande de renseigner une adresse email avant de pouvoir poser sa question et être, si nécessaire, orienté vers un conseiller.

Les clients qui ont eu affaire au service client de Kolet sont encore trop peu nombreux pour se faire un avis précis, l’opérateur n’ayant récolté qu’environ 220 avis sur les stores d’application. Cependant, les clients semblent assez satisfaits de la qualité du réseau offert par Kolet lors de leur voyage, et lui attribuent une note moyenne de 4,9.

L’assistance et les avis clients d’UPeSIM

Le service client d’UPeSIM est joignable via son site internet et son application mobile, par l’intermédiaire d’un chat et d’un formulaire. Lorsqu’un conseiller est disponible, on est directement orienté vers le chat pour recevoir une réponse en direct. Autrement, il suffit de remplir un formulaire pour recevoir une réponse sous moins de 15 minutes.

Sur les plus de 450 avis récoltés sur l’App store et le Google Play Store, UPeSIM reçoit une note moyenne de 4,8 sur 5, avec près de 400 notes de 5 étoiles. Les clients évoquent généralement un réseau de qualité, mais aussi un service client très réactif en cas de problème lors de l’installation ou l’utilisation de la eSIM.

Conclusion

Kolet et UPeSIM reçoivent tous deux des bons avis clients quant à la qualité de leur réseau. Pour ce qui est de l’assistance, on a peu de retours concernant Kolet, qui est un tout jeune opérateur lancé en 2024. Présent sur le marché depuis 2019, UPeSIM réunit plus d’avis clients, qui donnent un très bon aperçu de la qualité de son SAV.

Bilan : Kolet ou UPeSIM, les avantages et inconvénients de chaque eSIM

	Kolet	UPeSIM
Pays inclus	200 destinations	200 destinations
Types de forfaits	Forfaits 30 jours avec data variable	Forfaits pays 7, 10 ou 30 jours
Multidestinations	Forfait Europe uniquement	Forfaits régionaux
Data incluse	Jusqu’à 20 Go	1, 5 ou 10 Go
Exemple de prix	Forfait eSIM Chine 30 jours 10 Go : 29,99 €	Forfait eSIM Chine 30 jours 10 Go : 19,99 €
Achat eSIM	Site ou application mobile	Site ou application mobile
Utilisation	Partage de connexion possible	Partage de connexion possible
Appareils compatibles	Compatible iOS et Android	Compatible iOS et Android
Service client	Chatbot, conseiller en ligne	Conseiller en ligne, email
Note moyenne stores d’app	4,9 sur 220 avis	4,8 sur 450 avis
Avis clients	Bon réseau dans la plupart des pays	Bon réseau, service client de qualité

En termes d’offre, UPeSIM propose un catalogue plus varié que Kolet, avec un plus grand nombre de destinations, ainsi que des forfaits régionaux valables dans plusieurs pays. Les prix varient d’un pays à l’autre chez les deux opérateurs et sont plutôt équivalents.

UPeSIM et Kolet proposent tous deux de souscrire à leurs eSIM de voyage via un site internet et une application mobile, via l’utilisation d’un QR code ou via une installation directe. Les forfaits UPeSIM s’activent automatiquement, tandis que les forfaits Kolet doivent être activés manuellement après l’installation.

En tant que tout jeune opérateur, Kolet récolte des avis clients positifs, mais encore trop nombreux pour avoir de véritables informations sur son SAV. On sait néanmoins que l’opérateur utilise un chatbot avant de mettre ses clients en lien avec un conseiller. Présent sur le marché depuis plusieurs années, UPeSIM réunit de nombreux commentaires positifs, tant sur son application que sur son réseau ou son assistance, qui est assurée uniquement par de véritables conseillers.

À l’issue de ce comparatif, on peut affirmer qu’UPeSIM offre le catalogue le plus complet de forfaits eSIM, mais aussi le service après-vente le plus réactif et performant. C’est le fruit de plusieurs années d’expérience sur le marché de la eSIM !