Holafly VS UPeSIM : qui propose la meilleure eSIM de voyage ?

Grâce aux cartes SIM virtuelles, il est désormais possible de souscrire à un forfait téléphonique presque instantanément, et de pouvoir en profiter immédiatement, sans attendre de recevoir une carte SIM. Les smartphones récents disposent en effet d’une carte SIM universelle, directement intégrée à leurs composants, qui peut être configurée pour n’importe quel réseau et même plusieurs en simultané ! De quoi cumuler son forfait habituel avec une autre offre dédié à un usage spécifique, comme les eSIM de voyage. Vous souhaitez comparer les offres disponibles pour votre prochain voyage à l’étranger ? On vous aide à faire le bon choix entre les forfaits Holafly et UPeSIM.

Holafly VS UPeSIM : qui a la meilleure offre ?

Destinations, prix, data incluse, durée de validité… Comparons d’abord le catalogue des deux opérateurs.

L’offre eSIM d'Holafly

Holafly propose un catalogue de 183 destinations à travers le monde avec des durées de validité de 1 à 90 jours. Il est ainsi possible de personnaliser son forfait eSIM au jour près en fonction de la durée de son séjour, avec un prix dégressif sur la durée. L’opérateur propose des offres avec data illimitée pour la majorité de ses destinations.

Par exemple, voici les prix affichés pour les États-Unis pour 1, 7, 10 et 30 jours :

• 1 jour pour 5,90 €
• 7 jours pour 26,90 €
• 10 jours pour 33,90 €
• 30 jours pour 68,90 €

En plus de ses offres par pays, Holafly dispose de plusieurs eSIM régionales qui permettent de combiner plusieurs pays d’une même aire géographique : Europe, Asie, Caraïbes...

Holafly affiche enfin une offre eSIM mondiale, cette fois avec data limitée, disponible avec des durées de 7, 10, 15 20 et 30 jours et des prix oscillant entre 38,90 € et 168,90 €.

L’offre eSIM de UPeSIM

UPeSIM propose des forfaits eSIM dans plus de 200 destinations avec des durées de validité de 7, 10 ou 30 jours. Une quantité de data unique est incluse pour chaque durée de validité, quel que soit le pays choisi :

• 1 Go dans le forfait 7 jours ;
• 5 Go dans le forfait 10 jours ;
• 10 Go dans le forfait 30 jours.

En fonction des partenariats passés avec les opérateurs locaux, le prix de chaque pack de données peut varier d’un pays à l’autre. Par exemple, pour les États-Unis, les forfaits disponibles sont les suivants :

• Un forfait 7 jours 1 Go à 4,99 € ;
• Un forfait 10 jours 5 Go à 14,99 € ;
• Un forfait 30 jours 10 Go à 19,99 €.

UPeSIM propose également des packs multidestinations pour l’Europe, l’Afrique, l’Asie et l’Amérique-Latine, mais ne dispose pas à ce jour d’un pack mondial.

Conclusion

Avec 200 destinations contre 183, UPeSIM affiche un plus large catalogue qu’Holafly. Le côté personnalisable et illimité des forfaits Holafly peut être attrayant, mais a pour contrepartie des prix élevés : un forfait 30 jours Holafly est en moyenne 3 fois plus cher qu’un forfait UPeSIM équivalent ! Quand on sait qu’un utilisateur moyen ne consomme pas plus de 15 Go par mois de données, il y a de quoi se demander si des forfaits illimités sont pertinents à un tel prix.

Holafly vs UPeSIM : qui fonctionne le mieux ?

De l’achat à la première connexion, l’utilisation d’une eSIM doit être simple pour vous permettre de voyager en toute sérénité. Il faut donc bien comparer le fonctionnement et les services de Holafly et UPeSIM !

Comment utiliser une eSIM Holafly ?

Holafly distribue ses forfaits eSIM uniquement via son site internet : bien qu’il dispose d’une application mobile, celle-ci permet uniquement de gérer ses lignes. Pour souscrire à un forfait chez cet opérateur, il faut donc passer par le site internet, valider sa commande, puis installer sa eSIM grâce au QR code reçu par mail avec sa confirmation de commande. On peut aussi retrouver son forfait dans l’application mobile en se connectant avec ses identifiants client afin de procéder à l’installation sans QR code.

Il est nécessaire d’être connecté à Internet pour pouvoir activer sa eSIM Holafly, aussi, il vaut mieux l’activer la veille de son départ pour pouvoir se connecter sans frais d’itinérance dès son arrivée à destination.

Si le fonctionnement d’Holafly est simple, l’utilisation de ses eSIM présente une limite non négligeable : on ne peut utiliser que 500 Mo à 1 Go par jour en partage de connexion. Quand on sait que 1 heure de streaming équivaut à 1 Go, cela signifie qu’on ne pourra pas vraiment regarder des contenus ailleurs que sur son smartphone, ni travailler sur son ordinateur.

Comment utiliser une eSIM UPeSIM ?

UPeSIM distribue ses forfaits via son site internet et son application mobile disponible sur iOS et Android. Voici comment procéder pour les deux canaux :

• Site internet UPeSIM : après la validation de la commande, un QR Code est envoyé par mail pour procéder à l’installation de la eSIM.
• Application mobile UPeSIM : après l’achat, la carte SIM virtuelle est directement installée sur le smartphone.
• iPhone / iPad : https://apps.apple.com/app/upesim-esim-travel-internet/id1548434253
• Android : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ogloba.ew.mysim.android

Dans les deux cas, l’activation de l’eSIM est automatique. Il est donc conseillé de l’installer la veille ou le jour du départ pour ne pas perdre des jours d’utilisations et profiter de sa connexion dès son arrivée. On peut ensuite partager sa connexion sans limites sur ses autres appareils pour tous ses usages !

Conclusion

Contrairement à Holafly, UPeSIM propose une expérience multicanale qui laisse le choix entre le site internet et l’application pour acheter son forfait eSIM. Si le QR code est très simple à utiliser, on apprécie d’avoir la possibilité de tout faire depuis l’appli ! UPeSIM se démarque également avec un partage de connexion sans limites qui permet de streamer ou télétravailler sans se poser de questions.

Holafly VS UPeSIM : qui a le meilleur SAV ?

Quand on voyage, il y a des imprévus dont on pourrait bien se passer… Comme une eSIM qui ne fonctionne pas. Pour savoir qui propose le meilleur service, découvrez le fonctionnement du SAV et les retours clients de Holafly et UPeSIM.

L’assistance et les avis clients Holafly

Le service client de Holafly peut être contacté via un chat et un canal WhatApp. Les deux fonctionnent grâce à un chatbot qui peut rediriger vers un conseiller en ligne lorsque nécessaire, après un certain nombre de questions. L’assistance est disponible dans plusieurs langues pour faciliter les démarches.

Holafly reçoit une note de 4,6 sur 5 sur l’App Store et de 4,1 sur 5 sur le Google Play Store. D’après les avis clients disponibles sur les deux plateformes, les utilisateurs sont assez satisfaits du SAV d’Holafly. Ils sont souvent agacés par le fait de devoir systématiquement passer par un chatbot, mais évoquent une réactivité correcte et des gestes commerciaux en cas de problèmes persistants. Par contre, de nombreux avis négatifs évoquent des problèmes de connexion dans différents pays, qu’il s’agisse d’un réseau 4G / 5G inexistant ou d’un débit internet très faible.

L’assistance et les avis clients UPeSIM

Le SAV d’UPeSIM est joignable depuis un chat qui permet de discuter directement avec un conseiller en ligne et un formulaire de contact. Les deux canaux promettent une réponse en moins de 15 minutes, faite par un vrai conseiller clientèle. Il est possible de communiquer avec le service client en plusieurs langues pour plus de facilité.

Sur deux les stores d’applications Apple et Android, UPeSIM reçoit une note de 4,8 sur 5. Les retours clients évoquent une bonne couverture et une bonne connexion dans de nombreux pays, ainsi qu’un service client réactif et compétent. Les cartes SIM UPeSIM sont simples à installer, et les conseillers clients font preuve de pédagogie pour aider ceux qui sont moins à l’aise avec la technologie.

Conclusion

Globalement, UPeSIM récolte de meilleurs avis clients que Holafly. Les utilisateurs apprécient la simplicité d’installation et la qualité du réseau offert par les eSIM, mais aussi la réactivité des conseillers clientèle pour toutes leurs demandes.

Bilan : Holafly ou UPeSIM, quelle eSIM choisir pour votre prochain voyage ?

	Holafly	UPeSIM
Pays inclus	183 destinations	200 destinations
Types de forfaits	Forfaits pays de 1 à 90 jours	Forfaits pays 7, 10 ou 30 jours
Multidestinations	Forfaits régionaux et mondiaux	Forfaits régionaux
Data incluse	Données illimitées	1, 5 ou 10 Go
Exemple de prix	Forfait eSIM USA 30 jours : 68,90 €	Forfait eSIM USA 30 jours : 19,99 €
Achat eSIM	Site internet uniquement	Site ou application mobile
Utilisation	Partage de connexion limité à 1 Go/jour	Partage de connexion possible et sans limitation
Appareils compatibles	Compatible iOS et Android	Compatible iOS et Android
Service client	Chatbot, conseiller en ligne, WhatsApp	Conseiller en ligne, email
Note moyenne stores d’app	4,3	4,8
Avis clients	Réseau de qualité variable, connexion lente, service client correct	Bon réseau, service client de qualité

Holafly propose un catalogue de 183 destinations contre 200 pour UPeSIM. Si les forfaits Holafly offrent une data illimitée, ils sont en moyenne 3 fois plus cher que chez UPeSIM pour une même destination et une même durée, alors qu’ils limitent les partages de connexion. Le fait d’avoir une data illimitée n’est alors pas plus avantageux que de recharger un forfait eSIM moins cher et plus flexible.

Si les deux opérateurs distribuent leurs forfaits via un site internet, seul UPeSIM permet d’acheter des forfaits eSIM directement sur son smartphone et sans QR code. L’application Holafly permet uniquement de retrouver ses commandes internet et de gérer ses eSIM.

D’après les avis clients, UPeSIM fournit une meilleure couverture et un meilleur réseau dans la plupart des destinations de son catalogue. Son service client est souvent félicité pour sa réactivité et son assistance. Les avis clients de Holafly sont un peu plus mitigés, et évoquent notamment un réseau instable et une assistance qui consiste trop souvent à un simple chatbot.

À l’issue de ce comparatif, il apparaît qu’UPeSIM propose le meilleur rapport qualité/prix, avec des eSIM de voyage à prix abordable, faciles à installer et avec un réseau fiable.